1. Responsable del tratamiento

• Titular: Lucas Barreto, nombre comercial GlobalTec.
• Dirección: calle Rendición de Breda, portal 7, 28025 Madrid, España.
• Correo: globaltec19@gmail.com.
• Teléfono: +34 602 668 509.
• Web: globaltecservicios.com.

2. Información que tratamos

Tratamos los datos que nos facilitas mediante los formularios, correo, teléfono o WhatsApp: nombre, datos de contacto, dirección del servicio y descripción de la solicitud. Si contratas un servicio, también tratamos los datos necesarios para gestionar el trabajo y su facturación.

Los contactos de clientes y las solicitudes de servicio se organizan en Google Drive. El correo se gestiona mediante Gmail. Facilita únicamente información relacionada con tu consulta y evita incluir datos sensibles o datos de terceros innecesarios.

Los campos obligatorios de los formularios permiten atender la solicitud; sin ellos puede resultar imposible responder o gestionar el servicio. El alojamiento y los controles de seguridad pueden tratar datos técnicos, como la dirección IP y registros de acceso, para el funcionamiento y la protección del sitio.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Presupuestos, visitas y servicios: atender tu solicitud y gestionar el trabajo, sobre la base de medidas precontractuales solicitadas por ti o de la ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD).
• Otras consultas: responder a las comunicaciones recibidas, por nuestro interés legítimo en atender a las personas que contactan con el negocio (artículo 6.1.f). Puedes oponerte por motivos relacionados con tu situación particular.
• Facturación y obligaciones legales: cumplir la normativa fiscal y contable aplicable, incluida la Ley General Tributaria y el Reglamento de obligaciones de facturación (artículo 6.1.c).
• Seguridad: prevenir abusos y gestionar incidencias por nuestro interés legítimo en proteger la web y las comunicaciones (artículo 6.1.f).

El envío de una consulta no supone suscribirse a publicidad. Si se propone un uso distinto de los datos, se facilitará la información correspondiente y, cuando sea necesario, se solicitará consentimiento.

4. Conservación de la información

Las consultas sin contratación se conservarán hasta resolver la petición y completar las gestiones directamente relacionadas. Después se eliminarán, salvo que sea necesario conservar información limitada para atender una reclamación o una obligación legal.

Los datos de servicios contratados se conservarán durante la relación de servicio y, posteriormente, durante los plazos exigibles para obligaciones fiscales, contables, garantías y responsabilidades. Finalizados esos plazos, se eliminarán; cuando proceda, permanecerán bloqueados durante el período legal correspondiente.

Estos criterios se aplican también a los contactos y solicitudes en Drive y a las comunicaciones en Gmail o WhatsApp. Los registros técnicos se conservarán durante el tiempo necesario para resolver incidencias y proteger el servicio. Las copias de respaldo se eliminarán conforme a su ciclo de renovación y no se utilizarán para prolongar el uso ordinario de datos eliminados.

5. Proveedores y destinatarios

Utilizamos Hostinger para alojar la web y Google para Gmail y Drive. Estos servicios intervienen en el alojamiento, comunicación y almacenamiento de la información. Su tratamiento depende del servicio y de las condiciones aplicables; sus políticas no sustituyen nuestras responsabilidades sobre los datos de los clientes.

Los datos necesarios podrán comunicarse a las administraciones públicas cuando lo exija una obligación legal y a los profesionales que deban intervenir en la gestión de obligaciones o reclamaciones, limitándose a la información necesaria.

Puedes consultar la política de Hostinger, su acuerdo de tratamiento y la política de Google.

6. Tratamiento internacional

Los proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Las garantías dependen del destinatario y del servicio contratado. Google describe el uso de decisiones de adecuación, incluido el marco de privacidad UE–EE. UU. para entidades adheridas, y cláusulas contractuales tipo en su información sobre transferencias. Hostinger detalla sus condiciones y garantías en el acuerdo de tratamiento enlazado anteriormente.

Puedes solicitar al correo de contacto información sobre los destinatarios y garantías aplicables a tus datos, así como la forma de obtener una copia de estas garantías.

7. WhatsApp

Si eliges contactar por WhatsApp, utilizaremos tu número y el contenido de la conversación para atender la solicitud. La plataforma trata información conforme a sus propias condiciones y su política de privacidad para la región europea, que incluye información sobre tratamiento internacional. Puedes utilizar el correo o teléfono como alternativa.

8. Search Console y cookies

Utilizamos Google Search Console para consultar el rendimiento de la web en el buscador, como impresiones, clics y consultas de búsqueda. No utilizamos Google Analytics. Search Console no se utiliza para gestionar nuestra lista de clientes ni sus solicitudes.

La información específica sobre las cookies y servicios de la web se facilita en la política de cookies y en el panel de preferencias. Las opciones de consentimiento deben consultarse en ese panel; esta política de privacidad no sustituye la información sobre cookies.

9. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad cuando procedan. Escribe a globaltec19@gmail.com o a la dirección postal indicada, explicando qué solicitas. Solo pediremos información adicional para verificar la identidad cuando sea necesario.

Si un tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

10. Actualizaciones

Esta política describe la gestión de contactos y solicitudes de servicio y el funcionamiento de la web. Se actualizará cuando cambien los tratamientos o las obligaciones aplicables, indicando la fecha de la nueva versión.